Remote Bilingual Customer Service Representative

  • location: San Antonio, TX
  • type: Temp to Perm
  • salary: $13 - $15.50 per hour

job description

Remote Bilingual Customer Service Representative

Posicion: Agente de servicio al consumidor Ubicación: virtual Horario: Lunes a viernes de 7am-7pm EST. (El entrenamiento será de 8am- 5pm EST. Recibirá su horario de trabajo fijo después del entrenamiento. Trabaja 40 horas a la semana lo cual puede ser 5 dias de 8 horas o 4 dias de 10 horas) Salario: $13 - $15.50 hr -  Bilingüe El salario base es $13/hr y hay incentivos de hasta $2/hr por presentarse a diario de acuerdo con su horario. También puede recibir bonus de 50% por la venta de nuevos servicios. Detalles: El agente de servicio al consumidor  deberá demostrar excelente servicio  en un ambiente de trabajo profesional y acelerado.  El candidato exitoso proveerá un servicio superior por medio de telefono, correo electronico, y chat, con conocimiento extensivo de los servicios y promociones que el cliente ofrece. Además, deberá mantenerse al día con los nuevos procesos y procedimientos.

Responsibilities

Responsabilidades:

-          Proveer excelente servicio recibiendo 100-120 llamadas por dia (cerca de 15 llamadas por hora)

-          Excelente comunicacion y comprension

-          Responder preguntas relacionadas a facturación de servicios de teléfono y utilidades

-          Responder de manera apropiada a variedad de llamadas, incluyendo consumidores airados

-          Educar a los consumidores de promociones o nuevos productos

-          Debe poseer tacto, la habilidad de trabajar en varias cosas al mismo tiempo y buscar soluciones de manera independiente



Skills

  • Customer Service
  • Typing Skills
  • Basic Computer Skills
Education
  • High School
Qualifications
  • Years of experience: 0 years
  • Experience level:
Shift: First

Working hours: 6 AM - 9 PM

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