Posicion: Agente de servicio al consumidor Ubicación: virtual Horario: Lunes a viernes de 7am-7pm EST. (El entrenamiento será de 8am- 5pm EST. Recibirá su horario de trabajo fijo después del entrenamiento. Trabaja 40 horas a la semana lo cual puede ser 5 dias de 8 horas o 4 dias de 10 horas) Salario: $13 - $15.50 hr - Bilingüe El salario base es $13/hr y hay incentivos de hasta $2/hr por presentarse a diario de acuerdo con su horario. También puede recibir bonus de 50% por la venta de nuevos servicios. Detalles: El agente de servicio al consumidor deberá demostrar excelente servicio en un ambiente de trabajo profesional y acelerado. El candidato exitoso proveerá un servicio superior por medio de telefono, correo electronico, y chat, con conocimiento extensivo de los servicios y promociones que el cliente ofrece. Además, deberá mantenerse al día con los nuevos procesos y procedimientos.
Responsibilities
Responsabilidades: - Proveer excelente servicio recibiendo 100-120 llamadas por dia (cerca de 15 llamadas por hora)
- Excelente comunicacion y comprension
- Responder preguntas relacionadas a facturación de servicios de teléfono y utilidades
- Responder de manera apropiada a variedad de llamadas, incluyendo consumidores airados
- Educar a los consumidores de promociones o nuevos productos
- Debe poseer tacto, la habilidad de trabajar en varias cosas al mismo tiempo y buscar soluciones de manera independiente
Skills
- Customer Service
- Typing Skills
- Basic Computer Skills
Education
Qualifications
- Years of experience: 0 years
- Experience level:
Shift: First
Working hours: 6 AM - 9 PM
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